Testweise am 10. September und 8. Oktober

Am 10. September und 8. Oktober kann man alle Leistungen der Magdeburger Bürgerbüros testweise ohne Termin in Anspruch nehmen. Ziel ist es, die Machbarkeit und Akzeptanz eines regelmäßigen, terminfreien Angebots zu prüfen. Die vier Bürgerbüros sind an den beiden Tagen von 8.00 bis 11.30 Uhr geöffnet.

Erfahrungen anderer Kommunen zeigen, dass sich das Besucheraufkommen bei terminfreien Angeboten insgesamt kaum verändert. Dagegen verlagert sich der Grund von Beschwerden: Während sich bei terminbasierten Dienstleistungen über fehlende Termine beschwert wird, überwiegt bei terminfreien Angeboten die Kritik an den Wartezeiten vor Ort. Die Beschäftigten der städtischen Bürgerbüros werden auf einen sensiblen Umgang mit diesen Rückmeldungen vorbereitet, zumal auch an den beiden Testtagen mit Wartezeiten gerechnet werden muss.

Die Resonanz und die Abläufe werden anschließend ausgewertet, um über eine Regelmäßigkeit zu entscheiden.

Der Weg ins Bürgerbüro ist bereits für zahlreiche Dienstleistungen nicht mehr notwendig, denn viele Serviceangebote sind mit den entsprechenden Anträgen und Formularen rund um die Uhr im Internet unter www.magdeburg.de/buergerservice verfügbar. Dazu gehören zum Beispiel Meldebescheinigungen und Anträge auf Melderegisterauskünfte.