Das Arbeiten in den BürgerBüros
Das Arbeiten in den BürgerBüros ist auch weiterhin geprägt durch die Corona-Pandemie. Zur erleichterten Einhaltung von Hygienemaßnahmen wurden in den BürgerBüros Vorbereitungen getroffen. Bitte folgen Sie hierzu den Anweisungen der Mitarbeitenden. Nur durch einen koordinierten Ablauf kann gewährleistet werden, einen Kundenverkehr durchführen zu können. Unterstützen können Sie dies, wenn Sie für den kurzzeitigen Besuch in einem BürgerBüro eine Mund- Nasen- Maske tragen. Denn es kann aufgrund mancher Vorgangsabarbeitung passieren, dass die Abstandsregel von mindestens 1,5 Meter nicht vollumfänglich im Ablaufgeschehen eingehalten werden kann. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung!
Die Ausgabe der Personaldokumente erfolgt seit 04.05.2020 in dem Bürgerbüro, in welchem die Neuausstellung beantragt wurde. Für das BürgerBüro Nord trifft dies nicht zu, da dies noch geschlossen ist. Diese Dokumente werden im Bürgerbüro Mitte zur Abholung bereit gehalten. Termine für eine Abholung werden kurzfristig ermöglicht.
BürgerBüro Mitte/ Bürgerbüro Süd/ BürgerBüro West: Es werden alle Dienstleistungen nach vorheriger Terminvereinbarung erledigt. Dringende Vorgänge haben Vorrang.
Sollten Sie keinen Termin Online oder über die Behördenrufnummer 115 buchen können, bitten wir Sie, sich in dringenden Fällen persönlich direkt an ein BürgerBüro Ihrer Wahl zu wenden.
Dringende Fälle sind:
- wenn Sie über kein gültiges Ausweisdokument verfügen
- sich nach Ihrem Umzug an- oder ummelden müssen
- ein Fahrzeug auf sich als Privatperson in den nächsten Tagen zulassen möchten
Die Mitarbeitenden werden dann vor Ort im BürgerBüro versuchen, Ihnen möglichst zeitnah zu helfen. Diese Entscheidung darüber obliegt den Mitarbeitenden. Bitte stellen Sie sich auf längere Wartezeiten ein.
Die Behördenhotline ist von Montag bis Freitag 8- 18 Uhr für Sie da. Derzeit haben wir ein sehr hohes Anrufaufkommen. Bitte haben Sie Geduld!
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr BürgerService
* Stand 12.09.2020
