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Online-Terminreservierung BürgerBüros


Aktuelle Hinweise zum Jahreswechsel 2025/2026:

Öffnungszeiten:

Alle Bürgerbüros haben am 29. und 30. Dezember zu den regulären Sprechzeiten für Sie geöffnet. Das BürgerBüro Mitte hat am 27. Dezember geschlossen. 

Am 02. und 05. Januar 2026 haben alle Bürgerbüros geschlossen. Ab dem 07. Januar 2026 stehen Ihnen dann alle Bürgerbüros wieder zu den regulären Öffnungszeiten zur Verfügung.

Terminfreigaben:

Die Terminfreigaben am Donnerstagabend erfolgen aufgrund der Feiertage zu geänderten Zeiten:

    • Termine für den 29. und 30. Dezember werden bereits am 23. Dezember, ca. 18 Uhr freigegeben.
    • Termine für den 07. bis 09. Januar 2026 werden bereits am 30. Dezember, ca. 18 Uhr freigegeben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wann werden Termine freigeschaltet?

  1. Termine für die Folgewoche werden jeden Donnerstagabend gegen 18 Uhr online (nicht durch die 115 buchbar) frei gegeben. (Ist der Donnerstag ein Feiertag, beachten Sie bitte hierzu gesonderte Informationen!)
  2. Um 0 Uhr wird online automatisch im 14-Tage-Vorlauf der nächstmögliche Werktag (Montag bis Freitag) freigegeben (Achtung! Am 3. Mittwoch im Monat sind alle Standorte geschlossen, d.h. 2 Wochen zuvor wird sich dieser Mittwoch online nicht öffnen.)
  3. Kurzfristige Tagestermine werden online je nach personeller Besetzung am selben Tag kurz vor der Öffnungszeit (8 Uhr) freigegeben
  4. Samstagstermine werden am Montag der jeweiligen Woche online freigegeben

Montag bis Freitag ist eine Vorsprache ohne Termin im Rahmen der Kontingentsprechstunde in der Zeit von 8.00 bis 9.00 Uhr möglich. Bei erhöhtem Publikumsaufkommen erfolgt ein individueller Annahmestopp.


*Stand 28.11.2025

Bild vergrößern: Skyline MD © Fotolia, Pixelliebe

Wichtige Informationen

Die BürgerBüros lassen vorrangig Terminkunden ein. Aber Notfälle (Was sind Notfälle?) können bis 45 Minuten vor Ende der Öffnungszeit vorsprechen.

Nach einer Terminreservierung erhalten Sie eine eMail mit einem Link zur Bestätigung des Termins. Das System antwortet nach Ihrer Bestätigung mit einer eMail, in welcher der Termin für Sie gebucht wurde. Sofern ein anderer Buchender für selbigen Termin schneller war, erhalten Sie eine Information, dass die Buchung des reservierten Termins nicht gelang.

Sollten online keine Termine sichtbar sein, stehen auch den Mitarbeitenden der Behördennummer 115 momentan keine freien Termine zur Verfügung. 

Keine Lust auf die Warteschlange bei der 115......

*Stand 04.04.2025

Terminreservierung

Was können Sie machen, wenn Sie online keinen Termin finden?

Montags bis freitags ist eine Vorsprache ohne Termin im Rahmen der Kontingentsprechstunde in der Zeit von 8 bis 9 Uhr möglich. Bei erhöhtem Publikumsaufkommen erfolgt ein individueller Annahmestopp. Richten Sie sich bitte auf Wartezeit ein. Um 9 Uhr beginnt die terminierte  Publikumszeit. 

Wichtig! Mit Klick auf eine gewählte Dienstleistung in der Online-Terminvergabe erhalten Sie in einem gesonderten Fenster nähere Informationen zu den mitzubringenden Unterlagen der jeweiligen Dienstleistung. Bitte orientieren Sie sich an diesen Angaben, wenn Sie ohne Termin vorsprechen.

*Stand 22.08.2025