Wichtige Hinweise zum Hygienekonzept der BürgerBüros
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Nur mit vorheriger Terminvereinbarung Einlass in den BürgerBüros

Sie werden erst zum Termin eingelassen. In allen BürgerBüros gilt: Auf Begleitpersonen, die selbst kein Anliegen haben, ist zu verzichten. Es besteht die Pflicht zum Tragen einer OP- Maske oder FFP2-Maske. Bei einer medizinisch bestätigten Ausnahme von der Maskenpflicht wird gebeten, eine Bescheinigung darüber unaufgefordert dem Sicherheitspersonal am Eingang vorzuzeigen. Die Abläufe im BürgerBüro werden dann kurzzeitig neu geordnet.

Dienstags und donnerstags bleiben die Großraumbüros in der Zeit von 13 bis 14 Uhr geschlossen. In der Zeit werden hygienische Maßnahmen und eine Pause am Schalterplatz durch die Mitarbeitenden durchgeführt.

Die Terminbedarfe sind augenblicklich größer als die möglichen Kapazitäten.

An jedem Morgen wird geprüft, ob tagaktuell weitere Termine in den Online-Terminkalender unter www.magdeburg.de/terminreservierung eingestellt werden können.

Bitte sagen Sie einen vereinbarten Termin ab, wenn dieser nicht eingehalten werden kann oder nicht mehr benötigt wird. Mit der onlinebasierten Terminvereinbarung erhält der Bürger eine Bestätigungsmail, in welcher auch die Terminabmeldung beschrieben wird. Termine, die durch E-Mail-Anfragen vereinbart waren, können auf selbigen Weg „zurück gegeben“ werden.

Viele Dienstleistungen können Sie auch online beantragen oder erledigen.

Für Anliegen, die schriftlich oder online erledigt werden können, finden Sie hier Hinweise: www.magdeburg.de/buergerservice. Dieses Angebot ist bitte vorrangig zu nutzen.

Schreiben Sie für eine priorisierte Terminabsprache eine E- Mail an termine@buergerbuero.magdeburg.de wenn:

* Ihr Personalausweis in den nächsten 4 Wochen abläuft und Sie keinen gültigen Reisepass besitzen

* Sie bereits in eine neue Wohnung gezogen sind

Auch für Kfz-Anliegen kann zur Terminvereinbarung angefragt werden. Halten Sie sich bitte mit vollständigen Interlagen bereit.

Andere Anliegen werden über diese E-Mail-Adresse nicht  mit einem Termin versorgt.

Geben Sie bei der Terminanfrage unbedingt eine Telefonnummer, Familienname und Vorname an. Wir sprechen dann mit Ihnen einen Termin ab. Dabei wird es sich um Termine von zeitnah bis in 8 Wochen handeln. Dies wird abhängig von den zur Verfügung stehenden Terminkapazitäten sein. Wünsche hinsichtlich Zeit oder BürgerBüro-Standort können kaum berücksichtigt werden, Derzeit kann es einigeTage dauern, bis wir uns bei Ihnen melden. 

Eine Terminvereinbarung oder-absage ist auch über die Behördenhotline 115 möglich. Gerade morgens oder auch bei besonderen Vorkommnissen in der Stadt ist dort aber mit einem erhöhten Anrufaufkommen und mit einer Warteschleife zu rechnen.

Wir danken für Ihr Verständnis
Ihr BürgerService

*Stand 01.06.2021