BürgerBüro Süd
Hinweise zur aktuellen Arbeitsweise der BürgerBüros
In den 4 Standorten werden alle Dienstleistungen nach vorheriger Terminvereinbarung erledigt.
Nutzen Sie für eine Terminvereinbarung die Behördenhotline 115 oder buchen sich einen Termin im Online- Terminkalender unter www.magdeburg.de/buergerservice.
Für folgende Anliegen
* neuen Personalausweis beantragen ( Gültigkeit des alten endet in 4 Wochen und kein gültiger Reisepass vorhanden)
* An- Ummeldung nach erfolgtem Umzug
richten Sie bitte eine E-Mail an Termine@buergerbuero.magdeburg.de. Bitte geben Sie unbedingt eine Telefonnummer an. Wir rufen Sie dann zurück.
*Für Kfz- Anliegen können Sie auch nach einem Termin anfragen. Halten Sie sich bitte mit vollständigen Unterlagen bereit.
Die Auswahl des Standortes für eine Terminvereinbarung richtet sich nicht nach Ihrer Anschrift.
BürgerBüro Mitte - Leiterstraße 2a
BürgerBüro Süd - im Bördepark
Bürgerbüro Nord - Lübecker Straße im Objekt des Gesundheitsamtes
BürgerBüro West - Bruno-Beye-Ring 50
Sie werden erst zur verabredeten Terminzeit in ein BürgerBüro eingelassen. Kommen Sie daher erst 5 Minuten vor Ihren Termin zum Eingang des Bürgerbüros.
Bitte halten Sie sich vor Ort zu anderen Terminkunden und zu unseren Mitarbeitenden an die Hygieneregeln.
Bleiben Sie gesund!
*Stand: 22.05.2021
Barrierefreiheit
Wichtige Hinweise
Von Montag bis Freitag werden vorrangig Terminkunden bedient! Am Samstag werden im BürgerBüro Mitte ausschließlich Terminkunden bedient.
Bitte buchen Sie einen Termin unter www.magdeburg.de/terminreservierung oder über die Behördennummer 115.
In den BürgerBüros wurden neue „Self-Service-Terminals“ installiert, die Sie bei der Beantragung von Personaldokumenten unterstützen. Damit können Sie auch Fotos für die Dokumente erstellen. Diese werden nicht mehr ausgedruckt, sondern direkt an die Mitarbeiterplätze übermittelt. Die Kosten betragen dann 4,50 Euro.
Für Personen unter 1,26 Meter Augenhöhe (z. B. Rollstuhlfahrer und Kinder) ist das Self-Service-Terminal nicht geeignet.
Ab dem 1. März 2017 werden in der Bundesrepublik Deutschland neue Reisepässe ausgegeben.
Die Lieferzeiten der BundesDruckerei betragen ca. 3 bis 5 Wochen. Personalausweise und Reisepässe können bei Notwendigkeit 4 Wochen vor dem Ausstellungsdatum beantragt werden.
Dienstleistungen
Definition Expresskunde im BürgerBüro
Definition von Expresskunden im BürgerBüro
Expresskunden dürfen ohne eine vorherige Terminabsprache vorsprechen. Die Entscheidung, ob es sich um ein eiliges Anliegen handelt, wird im BürgerBüro getroffen.
eiliges Anliegen:
- Kunden, die für bevorstehende Reisen zwingend erforderliche Dokumente für sich und ihre minderjährigen Familienangehörigen beantragen. Voraussetzungen: Vor dem Reiseantritt ist in allen BürgerBüros kein freier Termin buchbar. Der Reisetermin ist durch entsprechende Reiseunterlagen nachweisbar.
- Kunden, die nach Verlust oder Ablauf der Gültigkeit des Personalausweises ein neues Dokument beantragen. Voraussetzungen: persönliches Erscheinen und kein gültiger Reisepass vorhanden
- Kunden, die Ersatz für ein beschädigtes oder unleserliches Kennzeichen benötigen.
- Kunden, die nach Verlust oder Diebstahl Ersatz für eine Zulassungsbescheinigung Teil I oder Teil II (Fahrzeugschein oder Fahrzeugbrief) benötigen.
- Kunden, die ein Kurzzeitkennzeichen beantragen wollen.